Política de privacidad

Política de Privacidad – Portal CAPALA

Última actualización: 13 de agosto de 2026

CAPALA reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de estudiantes, instructores, coordinadores y demás usuarios que utilizan su plataforma para la administración e impartición de cursos presenciales y en línea.

La presente Política de Privacidad describe de manera general qué información puede recopilar CAPALA, cómo se utiliza, cómo se protege y cuáles son los derechos de los usuarios respecto de sus datos personales.

1. Datos que podemos recopilar

CAPALA puede recopilar información necesaria para registrar y administrar la participación de los usuarios dentro de la plataforma, incluyendo:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico personal e institucional.
• Datos de contacto.
• Información relacionada con cursos, inscripciones y asignaciones académicas.
• Información de asistencia y participación en clases.
• Información relacionada con pagos, aportaciones o comprobantes.
• Documentos y archivos proporcionados por el usuario.
• Evidencias o archivos necesarios para procesos administrativos.
• Mensajes, avisos y solicitudes de soporte.
• Información técnica relacionada con el acceso y uso de la plataforma.
• Información necesaria para utilizar servicios externos integrados, como plataformas de videoconferencia.

CAPALA procurará solicitar únicamente la información necesaria para prestar sus servicios académicos y administrativos.

2. Finalidad de los datos

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Gestionar estudiantes, instructores, coordinadores y administradores.
• Administrar inscripciones y asignaciones de cursos.
• Impartir cursos presenciales y en línea.
• Registrar asistencia, avance y participación académica.
• Administrar pagos, comprobantes y procesos financieros relacionados con los cursos.
• Gestionar documentos y evidencias.
• Enviar notificaciones relacionadas con cursos, clases, pagos, cambios de estatus y actividades académicas.
• Proporcionar soporte técnico.
• Gestionar reuniones virtuales mediante servicios externos como Zoom u otras plataformas autorizadas.
• Mantener la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento del portal.
• Generar reportes académicos y administrativos.

3. Cursos y reuniones en línea

CAPALA puede utilizar servicios externos de videoconferencia para impartir clases en línea.

Cuando un usuario participa en una reunión virtual, cierta información puede ser procesada por el proveedor correspondiente, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

CAPALA puede almacenar dentro de su plataforma información relacionada con las reuniones, como:

• Identificador de la reunión.
• Curso asociado.
• Instructor responsable.
• Fecha y horario.
• Enlace de acceso.
• Estado de la reunión.

Cuando CAPALA utilice integraciones mediante API, OAuth u otros mecanismos de autorización, solamente se solicitarán los permisos necesarios para proporcionar las funciones correspondientes.

4. Grabaciones de clases

Algunas clases en línea pueden ser grabadas cuando exista una finalidad académica, de capacitación o seguimiento.

Cuando corresponda, CAPALA podrá almacenar dichas grabaciones dentro de infraestructura privada o mediante servicios autorizados.

El acceso a estas grabaciones podrá limitarse a usuarios relacionados con el curso, como estudiantes inscritos, instructores, coordinadores o administradores autorizados.

Las grabaciones no deberán utilizarse para fines distintos de aquellos para los cuales fueron generadas.

5. Protección de la información

CAPALA aplica medidas técnicas y administrativas orientadas a proteger la información almacenada en la plataforma.

Entre estas medidas pueden encontrarse:

• Acceso mediante usuario y contraseña.
• Control de acceso basado en roles y permisos.
• Conexiones seguras mediante SSL/TLS.
• Almacenamiento privado de documentos sensibles.
• Protección de credenciales y tokens de servicios externos.
• Respaldos periódicos de información.
• Monitoreo de infraestructura.
• Medidas de seguridad para cuentas de correo y comunicaciones.

Aunque CAPALA aplica medidas razonables de seguridad, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes.

6. Compartición de información

CAPALA no comercializa ni vende los datos personales de sus usuarios.

La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario para proporcionar los servicios de la plataforma, por ejemplo con proveedores tecnológicos utilizados para:

• Videoconferencias.
• Correo electrónico.
• Infraestructura y almacenamiento.
• Seguridad y respaldos.
• Servicios tecnológicos relacionados con la operación del portal.

También podrá proporcionarse información cuando exista una obligación legal o una solicitud válida de autoridad competente.

7. Conservación de datos

CAPALA conservará los datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades académicas, administrativas, financieras y legales para las cuales fueron recopilados.

Algunos registros podrán mantenerse durante periodos adicionales cuando sean necesarios para:

• Historial académico.
• Comprobación de pagos.
• Auditorías.
• Seguridad.
• Resolución de controversias.
• Cumplimiento de obligaciones legales o administrativas.

8. Derechos del usuario

Los usuarios podrán solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección de información incorrecta o desactualizada.
• Actualización de sus datos.
• Eliminación de determinada información cuando legal y técnicamente sea posible.
• Información sobre el tratamiento de sus datos.
• Limitación o revocación de determinados permisos cuando corresponda.

Los usuarios que deseen ejercer cualquiera de estos derechos podrán enviar una solicitud mediante los medios de contacto disponibles en el Portal CAPALA o al correo electrónico de privacidad y soporte publicado en la plataforma.

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al usuario y especificar claramente el derecho que desea ejercer.

CAPALA revisará la solicitud y responderá conforme a los procedimientos internos y a las obligaciones legales aplicables.

9. Servicios de terceros

CAPALA puede integrar servicios proporcionados por terceros.

El uso de dichos servicios también puede estar sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad.

CAPALA procura utilizar solamente los servicios necesarios para proporcionar sus funcionalidades y limitar los permisos concedidos a la información indispensable.

10. Responsabilidad del usuario

Cada usuario es responsable de:

• Mantener protegida su contraseña.
• No compartir sus credenciales.
• Utilizar la plataforma únicamente para fines autorizados.
• Proporcionar información correcta.
• Informar cualquier acceso sospechoso o incidente relacionado con su cuenta.

CAPALA podrá restringir cuentas cuando detecte actividades que comprometan la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.

11. Menores de edad

Cuando los cursos sean dirigidos a menores de edad, la información correspondiente deberá ser proporcionada o autorizada por el padre, madre, tutor o representante legal cuando sea aplicable.

CAPALA procurará limitar el tratamiento de datos de menores a la información estrictamente necesaria para su participación académica y administrativa.

12. Cambios a esta política

CAPALA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en sus servicios, funcionalidades, procesos administrativos, integraciones tecnológicas o requisitos legales.

Cuando exista una actualización significativa, la nueva versión podrá publicarse dentro del portal indicando su fecha de modificación.

13. Contacto

Para dudas, solicitudes relacionadas con datos personales o reportes sobre privacidad y seguridad, los usuarios podrán comunicarse mediante los medios de contacto disponibles dentro del Portal CAPALA.

Portal CAPALA
https://capala.com.mx/