Términos y condiciones

Terminos y condiciones de uso – Portal CAPALA

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Bienvenido a Portal CAPALA. Al acceder, registrarse y utilizar este sitio web y sus servicios, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, deberás abstenerte de utilizar la plataforma.

1. OBJETO DEL SERVICIO

Portal CAPALA tiene como finalidad ofrecer servicios de capacitación, cursos presenciales y en línea, talleres, contenidos educativos, materiales de apoyo y herramientas para la administración y seguimiento del aprendizaje.

La plataforma puede incluir funciones relacionadas con:

• Registro de estudiantes, instructores y coordinadores.
• Inscripciones y administración de cursos.
• Control de asistencia.
• Clases presenciales y en línea.
• Materiales, documentos y grabaciones.
• Pagos y comprobantes.
• Avisos y comunicaciones.
• Soporte técnico.
• Integración con servicios externos de videoconferencia.

2. REGISTRO DE USUARIOS

Para acceder a determinados servicios, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada.

El usuario se compromete a:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• No compartir su contraseña con terceros.
• Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Mantener actualizada su información de contacto.
• Ser responsable de las actividades realizadas mediante su cuenta.

Portal CAPALA podrá suspender temporalmente una cuenta cuando detecte actividad irregular, intentos de acceso no autorizado o situaciones que puedan comprometer la seguridad de la plataforma.

3. USO DE LA PLATAFORMA

El usuario se obliga a utilizar Portal CAPALA de forma responsable y conforme a la legislación aplicable.

Queda prohibido:

• Utilizar la plataforma para actividades ilícitas.
• Compartir contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar vulnerar, alterar o evadir los mecanismos de seguridad.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, información o sistemas.
• Reproducir, distribuir o comercializar contenidos sin autorización.
• Interferir deliberadamente con la disponibilidad o funcionamiento del servicio.
• Utilizar cuentas, enlaces de acceso o reuniones virtuales de otros usuarios sin autorización.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos disponibles dentro de Portal CAPALA, incluyendo cursos, materiales, documentos, videos, grabaciones, presentaciones, diseños, logotipos, textos y recursos educativos, pertenecen a CAPALA, a sus instructores o a sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución, publicación, modificación o comercialización total o parcial sin la autorización correspondiente.

Los materiales proporcionados dentro de un curso deberán utilizarse exclusivamente para fines académicos y de capacitación.

5. PAGOS Y SERVICIOS DE PAGO

Cuando un curso o servicio tenga costo:

• Los precios y condiciones correspondientes serán indicados en la plataforma.
• El usuario deberá proporcionar información correcta relacionada con el pago.
• Los pagos no serán reembolsables salvo cuando Portal CAPALA indique expresamente lo contrario.
• El acceso a determinados cursos podrá depender de la confirmación y aprobación del pago.
• Algunos servicios podrán tener una vigencia o periodo específico.

Portal CAPALA podrá utilizar servicios financieros o plataformas externas para determinados procesos de pago. El uso de dichos servicios también podrá estar sujeto a sus propios términos y condiciones.

6. CERTIFICACIONES Y CONSTANCIAS

Portal CAPALA podrá emitir certificados, reconocimientos o constancias de participación o aprobación.

Salvo que expresamente se indique lo contrario:

• No garantizan empleo.
• No sustituyen títulos profesionales.
• No implican reconocimiento oficial por instituciones gubernamentales o educativas externas.
• Tienen como finalidad acreditar la participación o cumplimiento de un proceso de capacitación.

7. CLASES EN LÍNEA Y SERVICIOS DE VIDEOCONFERENCIA

Portal CAPALA puede integrar servicios externos de videoconferencia para impartir clases, reuniones, capacitaciones o sesiones de soporte.

Entre estos servicios puede encontrarse Zoom.

El usuario reconoce que, al utilizar una reunión virtual desde Portal CAPALA, parte de la funcionalidad será proporcionada por el servicio externo correspondiente y estará sujeta también a sus propias políticas y condiciones.

Portal CAPALA puede utilizar la integración con Zoom para funciones como:

• Crear reuniones.
• Consultar información de reuniones.
• Actualizar reuniones.
• Cancelar reuniones.
• Obtener enlaces de acceso.
• Relacionar reuniones con cursos, instructores, horarios o grupos.
• Facilitar el acceso de estudiantes e instructores a sesiones en línea.

Portal CAPALA solicitará únicamente los permisos necesarios para proporcionar estas funciones.

El usuario no deberá compartir públicamente enlaces, identificadores, contraseñas o información de acceso a reuniones privadas.

8. CONEXIÓN DE CUENTAS ZOOM

Cuando Portal CAPALA permita que un usuario conecte su propia cuenta de Zoom, dicha conexión podrá realizarse mediante mecanismos de autorización proporcionados por Zoom, como OAuth.

Al autorizar la conexión, el usuario permite que Portal CAPALA acceda exclusivamente a las funciones y permisos indicados durante el proceso de autorización.

Portal CAPALA podrá almacenar de forma segura la información técnica necesaria para mantener dicha integración, como identificadores, tokens de acceso y tokens de renovación.

El usuario podrá revocar la autorización desde Portal CAPALA o desde su cuenta de Zoom cuando dicha función esté disponible.

La revocación de la conexión podrá impedir que algunas funciones de reuniones en línea continúen operando hasta que el usuario vuelva a autorizar la integración.

9. GRABACIONES DE CLASES

Algunas clases o sesiones en línea podrán ser grabadas cuando exista una finalidad académica, de capacitación, seguimiento o consulta posterior.

Cuando corresponda, Portal CAPALA podrá:

• Almacenar grabaciones.
• Relacionarlas con un curso o grupo.
• Restringir su acceso únicamente a usuarios autorizados.
• Sustituir o actualizar grabaciones cuando sea necesario.

Los usuarios no deberán descargar, copiar, distribuir, publicar o comercializar grabaciones sin autorización.

Cuando un proveedor externo gestione una grabación, su tratamiento también podrá estar sujeto a las políticas de dicho proveedor.

10. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Portal CAPALA busca mantener la plataforma disponible y operativa, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.

El servicio podrá ser suspendido temporalmente debido a:

• Mantenimientos programados.
• Actualizaciones.
• Mejoras de infraestructura.
• Incidencias técnicas.
• Fallas de servicios externos.
• Situaciones de seguridad.
• Causas fuera del control razonable de Portal CAPALA.

11. SERVICIOS DE TERCEROS

Portal CAPALA puede utilizar servicios proporcionados por terceros para ampliar sus funcionalidades.

Estos servicios pueden incluir:

• Zoom.
• Servicios de correo electrónico.
• Infraestructura en la nube.
• Almacenamiento.
• Servicios de respaldo.
• Herramientas de seguridad.
• Servicios de autenticación.
• Otros proveedores tecnológicos.

El usuario reconoce que determinadas funciones pueden depender de la disponibilidad y condiciones de dichos proveedores.

Portal CAPALA no controla directamente los sistemas externos y no será responsable por modificaciones, restricciones, interrupciones o cambios realizados por esos proveedores.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El uso de Portal CAPALA se realiza bajo responsabilidad del usuario.

Portal CAPALA no será responsable por daños derivados de:

• Uso incorrecto de la plataforma.
• Uso indebido de credenciales.
• Información incorrecta proporcionada por el usuario.
• Fallas temporales de servicios externos.
• Interrupciones de Internet.
• Equipos o software incompatibles del usuario.
• Pérdida de acceso ocasionada por proveedores externos.
• Uso no autorizado de enlaces compartidos por el propio usuario.

Esto no limita aquellas responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.

13. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Portal CAPALA, disponible públicamente dentro del sitio web.

El usuario reconoce que determinadas funciones requieren el procesamiento de información necesaria para:

• Crear y administrar cuentas.
• Gestionar inscripciones.
• Impartir cursos.
• Gestionar pagos.
• Mantener registros académicos.
• Proporcionar soporte.
• Operar integraciones con servicios externos como Zoom.

Portal CAPALA no comercializa los datos personales de sus usuarios.

14. DATOS PROCESADOS MEDIANTE ZOOM

Cuando el usuario utilice la integración con Zoom, Portal CAPALA podrá procesar únicamente la información necesaria para proporcionar las funciones autorizadas.

Esta información puede incluir:

• Identificador del usuario Zoom.
• Identificador de reunión.
• Título de reunión.
• Fecha y horario.
• Configuración de la reunión.
• Enlaces de acceso.
• Estado de la reunión.
• Información técnica necesaria para autorización.

Portal CAPALA no utilizará la información obtenida mediante Zoom para finalidades ajenas a la operación de las funciones proporcionadas al usuario.

El procesamiento de información relacionado con Zoom también estará sujeto a la política de privacidad y los términos aplicables de Zoom.

15. REVOCACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA INTEGRACIÓN ZOOM

El usuario podrá solicitar la desconexión de su cuenta Zoom de Portal CAPALA.

Cuando una integración sea revocada:

• Portal CAPALA dejará de utilizar las credenciales asociadas.
• Los tokens que ya no sean necesarios podrán ser eliminados o invalidados.
• Las funciones que dependan de Zoom podrán dejar de estar disponibles.
• Determinados registros históricos podrán conservarse cuando sean necesarios por razones académicas, administrativas, legales o de auditoría.

La eliminación de una integración no implica necesariamente la eliminación automática de información histórica relacionada con cursos o reuniones cuando exista una razón legítima para conservarla.

16. DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios podrán ejercer los derechos relacionados con sus datos personales conforme a la legislación aplicable y a la Política de Privacidad de Portal CAPALA.

Cuando corresponda, podrán solicitar:

• Acceso a sus datos.
• Corrección de información.
• Actualización de información.
• Eliminación de determinados datos.
• Información sobre el tratamiento de sus datos.
• Revocación o limitación de determinadas autorizaciones.

Las solicitudes deberán realizarse mediante los medios de contacto publicados por Portal CAPALA.

17. MODIFICACIONES

Portal CAPALA se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en:

• Servicios.
• Cursos.
• Funciones de la plataforma.
• Integraciones tecnológicas.
• Requisitos legales.
• Políticas de proveedores externos.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web, salvo que se indique una fecha distinta.

18. TERMINACIÓN O SUSPENSIÓN

Portal CAPALA podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario cuando exista:

• Incumplimiento de estos términos.
• Uso indebido de la plataforma.
• Intentos de vulneración de seguridad.
• Uso fraudulento.
• Uso no autorizado de contenidos o reuniones.
• Conductas que afecten a otros usuarios o al funcionamiento del servicio.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con el uso de Portal CAPALA será atendida conforme a la legislación y jurisdicción competente aplicable.

20. CONTACTO

Para dudas, aclaraciones, solicitudes relacionadas con el servicio, privacidad o integraciones tecnológicas, los usuarios podrán comunicarse mediante los medios de contacto publicados en Portal CAPALA.

Portal CAPALA
https://capala.com.mx/